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お客様の声

愛知県春日井市 S様

愛知県春日井市にお住いのS様宅では、ご自宅にコウモリが来てることを、ご近所のお宅から伺ったそうです。
まずはインターネットで検索し、奥様からお電話で弊社へご連絡いただいたのが最初でした。

愛知県春日井市 S様 愛知県春日井市 S様

近所の方から、『コウモリが来ているよ。』というのを聞いたのがきっかけですね。

近所の方から、『コウモリが来ているよ。』というのを聞いたのがきっかけですね。

対象害獣が侵入したと感じたと思ったきっかけは?

まず近所の方から、『コウモリが来ているよ。』というのを聞いたのがきっかけですね。
その前からちょっと屋根裏とかで音がしていたのもあったんですけど、それほど気にはしてなかったんです。
ご近所から言われたことも含めて、なんとかしなきゃいけないなということがまず第一のきっかけですね。

当社をどのように知りましたか?(HP?タウンページ?紹介?)

まずコウモリの駆除と言うことで、インターネットで検索しまして。 一番最初に出てきたので、まずそこで確認…まぁどういう風にしたら良いかなって言うのを聞いてみたらと言うことで見させていただきました。

成瀬(施工担当):最初のお問合せは奥様でいらっしゃいましたよね?

そうですね。

お問い合わせは電話で?メールで?

電話ですね。

お問い合わせの際のスタッフの対応はいかがでしたか?

成瀬さんが丁度出ていただいたんですけど、色々お聞きしたことに対して非常に丁寧に対応していただいたので、とても良かったです。

現場担当者の第一印象はいかがでしたか?

色々質問したことに対してしっかり答えていただいたので、非常に良かったです。

屋根に登ったり、屋根裏に入っていただいて写真を色々撮って説明していただけたので、非常にわかりやすかった

屋根に登ったり、屋根裏に入って写真を色々撮っての説明は、非常に分かり易かった

侵入経路や被害状況の説明

侵入経路や被害状況の説明

調査で明確な侵入経路や被害状況はわかりましたか?
説明の方法は分かりやすかったですか?(iPadやテレビに繋いでの写真説明など)

そうですね。
屋根に登ったり、屋根裏に入っていただいて写真を色々撮っていただいたので、ここから入っているというのは分かりやすかったですね。
どういったところにたくさん糞が落ちているのかもちゃんと説明していただけたので、非常に分かりやすかったです。

その説明の方法も分かりやすかったですか?

そうですね、はい。

実際の被害の実態を知った時の率直な感想は?

そうですね、前々から入られているのは認識していたので、この際ですからと言うのもありましたし、ここまで入っているんだなというのはよく分かりました。

成瀬(施工担当):正直結構多かったですかね?

そうですね、はい(笑)

見積書の内容は、非常に分かりやすかった。しっかりと(現場を)見てくれて、知識もあり、良いかなと思った。

見積書の内容は、非常に分かりやすかった。しっかりと(現場を)見てくれて、知識もあり、良いかなと思った。

見積書の内容はわかりやすかったですか?

そうですね、内容を細かく書いていただいていたので、非常に分かりやすかったです。

当社に工事を任せようと(契約しようと)思った要因は?

しっかりと見ていただいているのもありましたし、知識があるのも分かったので、その時に良いかなと思い、お願いしました。

施工内容はどうでしたか?

最初見たときに、私も色々分からないこともあったので、出来ているところもあれば出来てないところも当然ありますし。
そういう意味では、最初の出来栄えとしてはちょっと色々あった部分はありましたけど、それはしっかり直していただいてますので、非常に満足しています。

施工期間はどのくらいでしたか?

成瀬(施工担当):ご迷惑をお掛けしたのと、今回は足場が絡みましたので、最終的にはほぼ1ヶ月半から2ヶ月くらいかかってしまいました。

実際の施工期間と言うのは着工から終わりまでと言うことですかね?

成瀬(現場担当):そうですね。

じゃあ1ヶ月半くらいという感じですね。

アフターフォローは非常に満足しています。対応は、お客さんの言うことをちゃんと、親身になって聞いていただけるところが良かったんじゃないかなと思います。

アフターフォローは非常に満足しています。対応は、お客さんの言うことをちゃんと、親身になって聞いていただけるところが良かったんじゃないかな。

アフターフォローに非常に満足

アフターフォローに非常に満足

アフターフォローは満足していただけそうですか?

そうですね、非常に満足しています。

成瀬(施工担当):アフターフォローに関しましてはこれからのお話ですから。信頼関係になるかと思っていますのでしっかり頑張らせていただきます。

よろしくお願いいたします。

総合の満足度は?(100点満点では)

そうですね…満点と言っちゃうとあれなんで(笑)。90点くらいですかね。

現場担当者の良かった点などあれば教えてください。

非常に対応は良かったと思いますし、色んなことも聞いていただけましたし、良かったと思います。そういう意味ではお客さんの言うことをちゃんと、親身になって聞いていただけるところが良かったんじゃないかなと思いますね。

対応に満足

対応に満足

成瀬(施工担当):基本的には旦那様とはお電話でのやりとりが多かったですよね。現場では奥様と直接話しをさせて貰ったので、色々とご迷惑をかけたかもしれませんが。

いえいえ、とんでもないです。

本日はインタビューにご協力ありがとうございます。

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